Przemysław Myszakowski, pełniący funkcję wiceprezesa Portu Lotniczego Wrocław, podczas Kongresu Rynku Lotniczego 2023 w stolicy Polski, zwrócił uwagę na rosnącą wagę nowych technologii w sektorze lotniczym. Z jego perspektywy, wykorzystanie takich rozwiązań będzie nabierało na znaczeniu z każdym kolejnym rokiem. Niemniej jednak, zdaniem Myszakowskiego, kluczowym wyzwaniem jest pozyskanie odpowiednio wykwalifikowanych pracowników w tej dziedzinie, co jest zadaniem skomplikowanym.
Wiceprezes Myszakowski podkreślił również, że wymagania lotnisk w obszarze nowych technologii różnią się od tych, które są stawiane przez inne organizacje z branży. Zauważył, że porty lotnicze nie oferują bezpośrednio usług za pomocą tych technologii. Przykładem jest chatbot wprowadzony przez Port Lotniczy Wrocław kilka lat temu – niezależny od sztucznej inteligencji system, który po uwierzytelnieniu przekazuje pasażerowi szczegółowe informacje dotyczące jego lotu, takie jak aktualny status rejsu czy numer bramki. System ten zajmuje się także kwestiami związanymi z odprawą bagażową i kontrolą bezpieczeństwa.
Myszakowski dodał, że pracują nad integracją tego chatbota z sztuczną inteligencją, co powoli zaczyna się realizować. Zespół IT Portu Lotniczego Wrocław jest zaangażowany w prace nad zastąpieniem grupy osób odpowiedzialnych za przekazywanie informacji technologią opartą na sztucznej inteligencji. Ponadto, Myszakowski wspomniał o systemie parkingowym dostępnym dla klientów, który umożliwia rezerwację miejsc parkingowych przez internet.